McDonald’s Trên Bờ Vực Thử Thách: Khi “Gã Khổng Lồ” Gặp Phải Cơn Lười Của Người Tiêu Dùng

Theo báo cáo mới nhất, McDonald’s ghi nhận doanh thu ròng quý I/2025 đạt 1,87 tỷ USD, giảm so với mức 1,93 tỷ USD cùng kỳ năm ngoái. Đây là quý thứ hai liên tiếp “ông trùm” đồ ăn nhanh ghi nhận kết quả kinh doanh sụt giảm. Dù có sự ảnh hưởng nhẹ từ năm nhuận 2024, vấn đề cốt lõi nằm ở hành vi tiêu dùng đang thay đổi mạnh mẽ.

Thị Trường Mỹ Gặp Sóng Gió: Chiến Dịch Minecraft Không Cứu Nổi Doanh Thu

Doanh số tại Mỹ – thị trường trọng yếu của McDonald’s – giảm 3,6% trong quý đầu năm. Bất chấp các chiến dịch tiếp thị ăn theo bộ phim Minecraft và các gói ưu đãi hấp dẫn, lượng khách hàng ghé quán giảm mạnh. Đây là mức giảm lớn nhất kể từ năm 2020 – giai đoạn đỉnh điểm của đại dịch COVID-19.

CEO Thừa Nhận: “Thị Trường Đang Khó Nhằn Nhất Trong Vòng Nhiều Năm”

Ông Chris Kempczinski, CEO McDonald’s, cho biết: “Tâm lý người tiêu dùng đã giảm mạnh hơn chúng tôi dự đoán. Các yếu tố địa chính trị, lạm phát và bất ổn kinh tế đã khiến họ dè chừng hơn trong việc chi tiêu.”

Sức Mua Yếu Đi: Không Riêng Gì McDonald’s

Không chỉ McDonald’s, các chuỗi như Domino’s Pizza, Chipotle hay Starbucks đều chung cảnh ngộ. Người tiêu dùng Mỹ, đặc biệt là tầng lớp thu nhập thấp, đang siết chặt chi tiêu và cắt giảm ăn uống ngoài hàng – một trong những khoản “xa xỉ” đầu tiên bị gạch khỏi danh sách mỗi khi vật giá leo thang.

Năm 2024: Một Mùa Hè Đen Tối Với Nhiều Biến Cố

McDonald’s từng hy vọng Chicken Big Mac sẽ vực dậy doanh số trong mùa hè 2024, nhưng chưa kịp ăn mừng, hãng đã đối mặt với một cơn khủng hoảng nghiêm trọng: CDC Mỹ cảnh báo vụ bùng phát vi khuẩn E.Coli liên quan đến burger Quarter Pounder. Kết quả? Doanh số tại Mỹ quý 4/2024 giảm 0,6%, toàn cầu giảm 1% – quý thứ ba liên tiếp sụt giảm.

Cổ phiếu McDonald’s chỉ tăng nhẹ 2% trong năm 2024, nâng vốn hóa lên 211 tỷ USD – thấp hơn kỳ vọng của nhiều nhà đầu tư. Mức thu nhập điều chỉnh quý 1/2025 đạt 2,60 USD/cổ phiếu, thấp hơn dự báo 2,69 USD.

Chiến Lược Mới: Bếp Công Nghệ Cao Và Chi Nhánh Tối Giản

Trước cơn bão lười của khách hàng, McDonald’s đang chuyển mình. Họ đầu tư vào mô hình Digital Kitchen – các bếp nhỏ, tốc độ cao, tích hợp công nghệ tối đa để phục vụ đơn hàng online. Kết quả là thời gian phục vụ rút ngắn, chi phí nhân lực và mặt bằng giảm thiểu.

Tuy nhiên, chiến lược thu nhỏ chi nhánh có mặt trái: McDonald’s vốn là “trùm bất động sản” – nguồn thu từ cho thuê mặt bằng là một phần quan trọng trong doanh thu. Giờ đây, với việc khách hàng chuyển sang giao hàng tận nơi, chiến lược này đang lung lay dữ dội.

Người Dân “Ngại Đi”: Một Cuộc Cách Mạng Về Hành Vi Tiêu Dùng

“Lười ra đường” không còn là một thói quen cá biệt – nó đang trở thành xu hướng. Ô nhiễm đô thị, công việc từ xa, thói quen giải trí tại nhà đã khiến những buổi ăn ngoài trở thành thứ… phiền phức. Các nền tảng giao đồ ăn mọc lên như nấm, kéo theo thay đổi cấu trúc toàn ngành dịch vụ ăn uống.

Từng là thiên đường tuổi thơ với khu vui chơi và bánh burger, McDonald’s giờ dần trở thành “trạm trung chuyển” thức ăn thay vì điểm đến xã hội. Bản thân họ đang cố thích nghi với thực tại này, nhưng liệu có quá muộn để cứu lại một phong cách sống?

Tầm Nhìn Dài Hạn: Tái Lập Vị Thế Hay Trở Thành Cỗ Máy Giao Hàng?

McDonald’s khẳng định họ vẫn giữ được tinh thần đổi mới suốt 70 năm qua. Nhưng trong một thế giới mà con người ngày càng ưa tiện nghi và mất dần hứng thú với “trải nghiệm ăn uống”, câu hỏi đặt ra là: Liệu một gã khổng lồ có thể nhảy múa trong một căn bếp nhỏ?

“Ăn Nhanh” Đã Không Còn “Nhanh Như Xưa”

Khi văn hóa ẩm thực đang xoay trục sang trải nghiệm cá nhân hóa, thực phẩm sạch, nguồn gốc rõ ràng – McDonald’s cần nhiều hơn là công nghệ. Họ cần tái tạo cảm xúc, tạo ra “câu chuyện” mới cho mỗi chiếc burger. Không chỉ để lấp đầy dạ dày, mà để chạm đến trái tim.